Om oss och vad vi erbjuder
NOX Consulting är en konsultförmedlare inom IT och management. Genom ett brett nätverk av seniora konsulter och specialiserade konsultbolag hjälper vi våra kunder att hitta rätt kompetens för sina behov. Vårt arbetssätt bygger på nära relationer, personlig matchning och långsiktiga samarbeten. Konsultförmedling är vår kärnaffär, men vi driver också initiativ inom bland annat AI-transformation och hållbarhet genom CIOCO2. NOX är en del av Broviken och vi sitter tillsammans på Gamla Brogatan, mitt i centrala Stockholm, i moderna lokaler med bland annat gym i huset.
Hos oss får du möjlighet att ta en central roll i hur vi utvecklar relationen med våra konsulter. Du får stor frihet att forma ditt arbetssätt och bidra med din egen erfarenhet och dina perspektiv på hur vi kan bli en ännu bättre partner till konsulterna under deras uppdrag. Du blir en del av ett engagerat team där säljare och Consultant Success Manager arbetar nära varandra, med korta beslutsvägar och stor möjlighet att påverka. Vi har ett aktivt konsultcommunity med återkommande events och aktiviteter och lägger stor vikt vid lärande och kunskapsutbyte, både med våra konsulter och internt.
Om Rollen & Syfte
Som Consultant Success Manager hos NOX Consulting har du en helt central roll i att säkerställa att våra konsulter trivs, levererar värde och känner en stark tillhörighet till oss under sina uppdrag. Du fungerar som konsulternas trygga punkt och närmaste bollplank när de är ute hos kund.
I denna roll tillhör du säljteamet och arbetar i ett mycket tätt och symbiotiskt samarbete med våra säljare. Genom din närvaro och dina uppföljningar med konsulterna säkerställer du inte bara hög kvalitet i vår leverans, utan fångar också upp insikter, behov och nya affärsmöjligheter som du sedan navigerar vidare tillsammans med säljteamet. Du har ett genuint intresse för människor, en fallenhet för aktivt lyssnande och en god förståelse för den teknik våra konsulter arbetar med. Vi ser gärna att du själv är konsult och gärna har varit med i NOX nätverket under några år.
Rollen kan anpassas efter din tillgänglighet och omfatta cirka 50–100 procent av en heltidstjänst.
Ansvarsområden & Arbetsuppgifter
Konsultvård & Uppföljning
Regelbundna uppföljningar: Ansvara för, planera och genomföra kontinuerliga och kvalitativa uppföljningar med konsulter som är ute på uppdrag hos NOX kunder.
Coaching & Stöd: Vara en närvarande och stöttande kontaktperson som hjälper konsulterna i deras vardag, stöttar vid eventuella utmaningar på uppdraget och fungerar som ett professionellt bollplank.
Kvalitetssäkring: Följa upp trivsel, leverans och kundnöjdhet (både utifrån konsultens och i förlängningen kundens perspektiv).
Samarbete & Affärsutveckling
Tätt samarbete med säljarna: Agera länk mellan konsulten ute på uppdrag och NOX säljare. Ha en löpande dialog med säljteamet kring status på uppdrag, eventuella förlängningar och identifierade behov hos kunden.
Fånga upp affärsmöjligheter: Genom att vara lyhörd i samtalen med konsulterna, snappa upp om kunden har nya behov, om det finns möjlighet till merförsäljning eller om uppdraget håller på att skifta karaktär.
Strategisk rådgivning: Bidra med insikter från "fältet" till säljledningen för att vässa NOX erbjudande och leverans.
Delta och bidra på aktiviteter som NOX arrangerar för konsulterna.
Profil & Kompetenskrav
Erfarenhet & Kunskap
Senioritet: Vi ser i första hand att du har flerårig erfarenhet av arbete som IT-konsult, gärna som frilansare. Alternativt har du erfarenhet från en liknande roll där relationsbyggande och personal- eller konsultvård stått i centrum. Exempelvis som Konsultchef, Customer Success Manager, Account Manager med starkt konsultfokus eller HR Business Partner.
Teknisk förståelse: Du har en god och bred förståelse för IT och teknik. Du förväntas inte koda själv, men du måste kunna föra en initierad och förtroendeingivande dialog med seniora utvecklare, arkitekter och projektledare om deras tekniska miljö, verktyg och projektutmaningar.
Affärsförståelse: God förståelse för konsultaffären och hur värde skapas i gränslandet mellan konsult, kund och konsultbolag.
Språk: Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Personliga Egenskaper
I denna roll är din personlighet och ditt sätt att interagera med andra ditt absolut starkaste verktyg:
Exceptionell Kommunikatör & Lyssnare: Du är duktig på att uttrycka dig, men din absolut starkaste gren är att lyssna. Du hör vad som sägs – och vad som inte sägs – och kan läsa mellan raderna för att verkligen förstå hur konsulten har det.
Genuint Människointresse: Du drivs av att förstå, hjälpa och lyfta andra människor. Du bygger djupa, äkta och långsiktiga relationer och har hög empati.
Trygg & Förtroendeingivande: Som senior person utstrålar du ett lugn och en trygghet. Konsulterna känner att de kan lita på dig i alla lägen, även när det uppstår skav eller problem på ett uppdrag.
Teamspelare (Prestigelös): Du förstår att din och säljarens roller är beroende av varandra. Du delar gladeligen med dig av information och insikter, och ni jobbar som ett team mot gemensamma mål.
Proaktiv & Självgående: Du tar stort eget ansvar för att driva dina processer framåt, planera dina möten och se till att ingen konsult hamnar mellan stolarna.
Utmaningar & Möjligheter i Rollen
Skapa tillhörighet på distans: En stor utmaning (och möjlighet) är att få konsulter som tillbringar 100% av sin arbetstid hos en kund att ändå känna en stark tillhörighet till, och trygghet hos, NOX.
Kombinera människa och affär: Att vara konsultens bästa vän och stöttepelare, samtidigt som du är affärsmässig och navigerar värdefull information tillbaka till säljteamet.
Urval och intervjuer sker löpande, så vi ser gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt.
Du ansöker genom att klicka på ”Ansök nu”, bifoga ditt CV och besvara några korta urvalsfrågor.
Har du frågor om rollen är du varmt välkommen att kontakta oss på rekrytering@noxconsulting.se.
Vi ser fram emot din ansökan!